图片无法读取：损坏文件与伪图片的排查顺序

先判断问题与适用条件

有些网站的下载按钮返回登录页或错误页，文件名却仍带图片后缀。体积异常小、浏览器打开后显示文字、图片下半部分缺失，都提示应重新获取原始文件。不要连续提交同一损坏文件。

按顺序处理与检查

1. 查看文件是否为零字节，核对下载是否完成。
2. 在本地图像软件中打开，检查完整画面。
3. 重新导出副本，若仍失败，记录页面错误提示并联系客服。

完成后怎样验收

反馈问题时提供文件类型、像素尺寸、失败时间与错误文字即可；不要发送账号密码。若图片涉及隐私或未公开客户资料，先征得相应授权再决定是否提供样本。