已兑换会员却不能转换：账号与有效期检查

先判断问题与适用条件

手机号和邮箱若对应不同账号，订单与会员不会仅因同一设备自动合并。检查兑换时使用的账号，不要在多个账号上重复试用同一兑换码。到期状态应以服务器刷新后的结果为准。

按顺序处理与检查

1. 进入我的账号查看会员时间，核对账号标识。
2. 刷新账号状态，并查看工作台是否有未结束任务。
3. 仍不一致时联系客服提供兑换时间和订单信息，隐去完整兑换码。

完成后怎样验收

不要提供密码、短信验证码或全部兑换码作为排错材料。兑换成功不表示支付和邮件功能一定已启用，实际购买能力以页面提示为准，不能通过修改本地状态恢复权限。